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厂家答应处理此事，事后便不了了之
据付先生介绍，遇到这种情况真的很让人恶心，他与“新程金锣”联系后，把事情的原委与临沂新程金锣肉制品有限公司的售后人员讲了。售后人员表示会派工作人员上门实地调查，再做处理。
付先生表示，他在家耐心等待售后人员的到来，“整个一下午，我哪都没去，因为我怕到时候他们公司来人了，我不在的话事情无法处理，但等到晚上却没有等到他们的到来。”付先生无奈说。
“如果‘新程金锣’面对消费者是这样一个态度的话，这让我们很失望。如果‘新程金锣’方面不给一个明确的答复，那我相信在不久的将来‘新程金锣’失去的不仅仅是我一个消费者。”付先生对维权网编辑说。
厂家回应：我们一直很重视质量
随后，维权网编辑致电“新程金锣”，售后人员李小姐表示“新程金锣”一直很重视产品的质量问题，对于火腿内出现毛状物问题，公司一定会尽快联系消费者，妥善处理此事。同时李小姐也表示，将尽快解决消费者反映的问题，并会给维权网编辑回复。
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